天开云瑞，和谐云岭

天开云瑞，和谐云岭

——记“和谐云岭•帮困助残扶弱”物业爱心工作站示范项目正式启动

学会记者 方舟

自从物业管理被定义为商业活动开始，老旧小区或困难人群相对集中的社区，成为了新的社会问题。一边是进入商业物业管理程序以后的业主和物业管理企业的双向选择，一边是占业主相对少数的特殊困难业主(住户)不得不面对的，在统一了物业管理和服务标准以后，依然无法满足或无力付费承受的基本物业需求，比如：孤老而体弱的老人因身边无人而需要的入户关怀，极度贫困人群无法处理的家中水电维修……。政府意识到了这样的问题，却缺乏足够的人手和启动必要的程序开展政府救济，物业管理企业有充分的条件和服务人力，却缺乏必要的资金为其服务区域内的困难群众提供必要关怀。

由云南省物业管理学会设计并实施的，中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目—— “和谐云岭•帮困助残扶弱”物业爱心工作站示范项目就是基于这样一个各方都有心无力的社会背景下成立的。4月初夏一个阳光灿烂的上午，在昆明铁路怡园小区，三十多名小区困难群众代表——其中大部分的年迈体弱的老人——被请到了前排就坐，六七十多名小区身穿统一志愿者服装的居民志愿者数名爱心工作站物业管理服务人员分列就位，而相关单位领导和执行单位来宾则顶着骄阳，站在各方闻讯而至的群众面前，也闻讯而至，一个简朴而温暖的启动仪式开始了。

受帮扶对象

仪式开始，主持人中铁八局集团昆明铁路物业管理有限公司总经理丁丽萍带领全场人员，对四川雅安地震受难的同胞默哀一分钟。

主持人：中铁八局集团昆明铁路物业管理有限公司总经理丁丽萍

云南省民政厅民间组织管理三处姜莉处长发表讲话，强调了中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目的巨大社会意义，是中国社会组织、社会工作发展史上的一件大事，具有重要的现实和符号意义，号召大家积极地参与到项目工作中，为助力社会组织的成长，推动社会的发展，构建美丽中国贡献力量。

云南省民政厅民间组织管理三处处长姜莉

云南省科学技术协会学会部李毅部长在讲话中说，一直以来，物业服务行业的社会评价都比较消极，物业爱心工作的成立，将拉近物业服务企业与居民的距离，有助于在双方建立起畅通的沟通桥梁，有助于提升物业服务企业的服务质量，同时也是物业服务行业勇于承担社会责任的公益之举。

云南省科学技术协会学会部部长李毅

项目设计和实施单位云南省物业管理学会会长宋有兴发表了题为“让困难群众享受物业服务也是美丽中国的民生基础”的讲话，他介绍到，物业爱心工作站，是一个公益性的物业服务项目，主要针对在物业小区当中的特殊困难群众，例如家庭特别困难的老、病、孤、残人士，特别提供物业服务和社会关爱。

云南省物业管理学会会长宋有兴

宋有兴会长强调，物业爱心工作站项目的实施，是中央财政支持社会组织示范项目在社会管理公益事业当中的一大创新，是我国近年来社会组织参与社会服务走向物业服务领域的首次尝试，开创了由社团组织充分利用物业管理资源和企业力量，在国家财政支持下，实现民间救济和自我帮扶的新模式，是云南省物业管理学会，从理论研究、学术研究和行业推动，主动投身于物业服务和社会服务实践，自觉赋予自己参与中国城镇化建设和以改善民生为核心的建设“美丽中国”的时代使命。

最后宋会长倡导大家，通过物业爱心工作站项目的实施，树立社会服务意识，挖掘社会服务潜力，发挥社会服务优势，提升社会服务功能，展示社会服务作用，在广大志愿者和物业服务企业的积极参与下，为身边的困难家庭，提供帮助，一起享受社会文明和国家发展带来的生活质量改善。

怡园小区物业爱心工作站负责人、昆铁物业管理有限公司总经理、云南省物业管理学会副会长丁丽萍，在仪式上介绍到，目前公司在管小区多为老旧小区，需要帮扶的困难群众较多，将借力物业爱心工作站，为小区居民和困难群体提供更多更好的服务。

志愿者代表发言

怡园小区物业爱心工作站的志愿者们和受帮扶对象也派代表发表了感言。志愿者代表怡园小区业主董先生发言，表示将持之以恒地支持工作站的工作，秉承“我为人人，人人为我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，为需要帮助的人送去欢笑和希望，为构建美丽中国贡献力量。住在小区604栋1单元的周大妈代表受帮扶对象发言，表达了对工作站以物业服务的形式进行帮扶的感谢。

受帮扶对象代表发言

全体志愿者还在中铁八局集团昆明铁路物业管理有限公司党支部陈嵘辉书记的带领下宣誓，要尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。

志愿者宣誓

麒麟小区物业爱心工作站和大树营小区物业爱心工作站的相关负责人，以及云南省物业管理学会吉纯副会长、孙可副会长、李琅玲副会长参加了启动仪式;中铁八局集团昆铁房建公司刘文珊董事长等多位领导亦参加了启动仪式。

志愿者座谈会

启动仪式结束后，物业爱心工作站学会项目办公司负责人召集物业爱心工作站全体工作人员和志愿者召开了志愿者座谈会。