2020年昆明市物业服务职业技能竞赛落幕

以赛促学提升物业管理服务素能
——2020年昆明市物业服务职业技能竞赛决赛圆满落幕

       “2020年昆明市物业服务职业技能竞赛”决赛在昆明阳光酒店成功举办。自从2020年9月4日竞赛活动启动仪式以来，经过紧张筹备、初赛选拔，全市18个物业管理参赛团队54名选手，参与决赛。在全体参赛选手、裁判员、工作人员的共同努力下，经过公平、公正、公开的激烈比拼与角逐，参赛团体和选手获得优异成绩。

 

  世博园物业队荣获团体一等奖，阳光城物业队、明喆物业队获得团体二等奖，泰瑞物业队、世纪金源物业队、天骄爱生活队获得团体三等奖，官房物业队、航天物业队、工投物业队、宅宅惠物业队获得团体优秀奖。鸿翔世纪生活队获最佳风尚奖，碧桂园物业队获最佳人气奖，建投嘉昱分行队获最佳文明奖，云电阳光队、中油阳光队、建投嘉昱海埂队、鸿翔鸿源大厦队、中电建物业队获最佳组织奖。

 

昆明市城建工会副主席蔡传丽为团体一等奖世博园物业队颁奖
 

吕青川副会长为团体二等奖阳光城物业队、明喆物业队颁奖
 

赵军副会长为团体三等奖泰瑞物业队、世纪金源物业队、天骄爱生活队颁奖
 

刘喜峰副会长为团体优秀奖官房物业队、航天物业队、工投物业队、宅宅惠物业队颁奖
 

刘雄平副会长为最佳风尚奖鸿翔世纪生活队颁奖
 

杜燕理事为最佳人气奖碧桂园物业队颁奖
 

成忻副秘书长为最佳文明奖建投嘉昱分行队颁奖

 

云南省物业管理行业工会联合会副主席谢芳为最佳组织奖云电阳光队、中油阳光队、建投嘉昱海埂队、鸿翔鸿源大厦队、中电建物业队颁奖

 
      世博园物业刘红获得个人奖第一名，明喆物业李艳琴获第二名，阳光城物业付志孝获第三名，官房物业李琼、阳光城物业张声煊、泰瑞物业蒋雯、世博园物业林晶艳、工投物业郭小萌、明喆物业溪树军、世纪金源物业张馨月获个人优秀奖。
 

云南省物业管理行业协会会长宋有兴为个人奖第一名刘红颁奖

邢开超副会长为个人奖第二名李艳琴颁奖

薛代兴监事为个人奖第三名付志孝颁奖
 

周虎副会长为个人优秀奖的李琼、张声煊、蒋雯、林晶艳、郭小萌、溪树军、张馨月颁奖

      闭幕式上，组委会向获奖团体和个人颁发了奖杯、奖状、奖金和奖品。竞赛结果将由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局对优秀团体和个人进行通报。获团体一等奖的单位，符合条件的，按照表彰活动管理的相关规定推荐参加“昆明市五一劳动奖状”评选。已评为“昆明市五一劳动奖状”的单位不再推荐。获竞赛第一名的选手，授予“技术状元”称号，颁发证书。符合条件的，按照表彰活动管理的相关规定推荐参加“昆明市五一劳动奖章”、“昆明市优秀技术能手”评选。获竞赛第二至三名的选手，授予“优秀技术标兵”称号，颁发证书。获竞赛第四名至受通报范围的选手，授予“技术标兵”称号，颁发证书。

 

秉承公平、公正、公开原则，各参赛队现场抽签定参赛队号。

      本次竞赛的内容为物业服务企业的物业管理员岗位，决赛项目分为物业管理员理论知识考试、情景演练考核、疫情防控现场操作三部分。以实际操作技能为主，在夯实专业理论知识的基础上，培养和锻炼选手解决物业管理工作中实际问题的能力。

 

物业管理员理论知识考试

 
      物业管理员理论知识考试从物业服务的基本规范、秩序管理、保洁规范、安全管理（消防、电梯等设备的保养）、法律法规等物业管理员应掌握的基本知识来夯实参赛选手的专业理论基础。

 

物业管理员情景演练考核

      物业管理员情景演练考核以物业服务现场情景模拟的形式进行，考核内容为物业服务企业在客户服务工作中实际发生的客户投诉、报事报修问题处理。考核选手的应变能力、表达能力、沟通能力及对专业知识的熟练掌握程度。

 

物业管理员疫情防控现场操作考核

 
      物业管理员疫情防控现场操作主要考核选手对重大疫情的紧急流程响应、防疫防护知识掌握、应急处理能力。科学、正确、规范地操作演示：例如正确佩戴口罩、洗手、测体温，发现体温异常情况如何处理，电梯的防疫措施和消毒流程等。

 

实景模拟演练的现场观摩可以给物业管理同行一个最直接最容易记忆的学习方法
 

各考场外，未轮到比赛的选手紧张候考。

队友们相互鼓劲

比赛终于结束，为你点个赞！

监督组全程监督，收集评分资料。

裁判会议，商讨、汇总竞赛评分情况。

计分组仔细计分、统分。

 

总裁判长万朝鹏宣布全部参赛选手成绩，并做点评总结。

 

  云南省物业管理行业协会理事、云南云路物业服务有限公司总经理万朝鹏作为本次竞赛总裁判长，在点评总结中提到，在决赛过程中，无论是理论知识考核，还是情景演练和防疫实操，选手们准备充分，表现优异，真真正正践行了本次竞赛“弘扬工匠精神，展示行业风采”的主题，良好展现了新时期物业管理人的专业技能、风采。特别是疫情防控实操环节，参赛团队的防疫工具准备全面，甚至有参赛团队创新地将洗手方法编排成了洗手操进行展示，表现出物业管理人的服务用心和对工作的专注，完美地诠释了物业管理行业的工匠技艺和精神。并指出存在的不足，鼓励选手提升自信心，并要时刻学习新知识，特别是要注意对物业管理相关法律法规知识的更新。

 

竞赛监督组组长李杨宣读监督报告

 
      竞赛监督组组长李杨宣读监督报告，本次竞赛活动依据《2020年昆明市物业服务职业技能竞赛决赛执行办法》等相关规定，设置竞赛工作监督小组，竞赛由组委会、专家组进行监督和指导，此次竞赛以敢于监督、善于监督、严守工作纪律和规定，切实维护监督工作的严肃性和权威性，严格掌握评判标准，以真正的实力和水平作为评判的唯一依据，不打关系分，坚持公平公正，有序的原则。让选手们，赛出品质、赛出风格、赛出实力。

 

昆明市城建工会副主席蔡传丽宣布获奖的个人和团体名次
 

2020年昆明市物业服务职业技能竞赛组委会副主任宋有兴致闭幕词

 
      “你所期待的公正和结果，要付出一点一点的努力，一点一点地去改变，直到这个行业整体得以改变，这样你期待的公正才会来临。作为一名物业管理员，每一天当中给予你服务的对象多一点点好的服务体验，物业管理整体形象才得以改变提升，这就是我们物业服务职业技能竞赛开展的目的。”云南省物业管理行业协会会长，2020年昆明市物业服务职业技能竞赛组委会副主任宋有兴致闭幕词说。宋会长勉励物业管理人保持良好成绩、继续提升专业能力，并对竞赛活动存在的不足提出改进建议。
 

参赛选手代表接受云南电视台采访时表示，通过技能竞赛进一步提升了物业管理人的服务意识和专业技能。

 
      “当好主人翁、建功新时代”，在整个决赛过程中，各参赛代表队表现出优秀的职业道德风尚和较高的竞技水平，让本次竞赛取得了良好的效果。本次竞赛活动的举办，将持续激励全市乃至全省物业管理从业人员，通过以赛促学、以赛促练、以赛促用, 共同践行工匠精神，全面展示物业管理员的物业管理服务素能， 进一步激发职业荣誉感和自豪感,坚定做好物业管理工作的信心和决心。

 

云南省物业管理行业协会秘书刘晓珺主持

 
      本次竞赛活动由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局主办，昆明地区职工技能提升活动办公室、昆明市职业技能鉴定中心、昆明市职业培训指导中心、昆明市城建工会、云南省物业管理行业协会承办，云南省物业管理行业工会联合会协办。云南电视台、中新社、《云南日报》、《春城晚报》、《都市时报》、新浪微博，今日头条等各大媒体参与其中，并进行相关报道。
      举办物业服务职业技能竞赛的目的是为认真贯彻党的十九大和十九届四中全会精神，紧紧围绕《云南省中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》和《昆明市中长期人才发展规划（2011-2020年）》要求，弘扬劳模精神和工匠精神，加强物业企业技能人才队伍建设，提高企业服务水平及创新能力，进一步强化物业行业从业人员爱岗敬业意识，掀起物业服务行业“学技术、钻业务、练本领、强素质”的岗位练兵竞技热潮，全力打造一支技能过硬、素质一流的物业服务队伍。