省物协考察泰瑞物业在管项目昆钢大厦

 
      2020年12月16日下午，由云南省物业管理行业协会会长宋有兴率队，副会长单位代表于宝川（天骄爱生活）、刘雄平（碧桂园物业）、王晓明（深圳航天物业）、邢开超（昆明世博园物业）、何谦（云南懿文物业）、陈丙乾（云南交投物业）、赵军（官房物业），理事单位代表杜燕（杰昊物业）、马家顺（龙马精神物业），常务副秘书长成忻和秘书处刘晓珺等一行，到理事单位云南泰瑞物业服务有限公司所负责的项目昆钢大厦深入进行工作参访和交流座谈。云南华创文旅大健康产业集团有限公司总经理杨亚莉参与座谈，昆明钢铁控股有限公司昆钢大厦分公司常务副总经理、云南泰瑞物业服务有限公司执行董事陈广炜、副总经理陶佳、王坚及工程部、秩序部、客服部等主要负责人热情接待并全程陪同考察。  
      陶佳从昆钢大厦基本情况，大厦入驻租户、运营等方面作了详细的介绍。并引领代表们参观了昆明索菲特酒店区域、入驻企业云南腾云信息产业有限公司及大厦党群服务站---白领荟、大厦弱电核心机房、低压配电室等设施设备的运营维护工作现场。
 
   
      在参访大厦入驻企业腾云公司的过程中，宋会长一行和腾云公司行政部经理李俊维进行了交流，宋会长提出，物业公司是具有特殊职能和工作排班制度的企业，腾云公司是IT行业，对物业提供的基础服务和设施配套服务应该会有很高的要求，作为昆钢大厦的入驻租户，物业方面所提供的服务能否满足需求？对方表示，昆钢大厦提供的服务在很多方面给予了支持和帮助，是能够满足腾云公司需求的，即使平时有遇到小问题或困难的时候，都能够通过和物业的沟通和协商，得到及时的解决。
      另一方面，宋会长提到，如果物业管理企业利用已有的空置房，在政府和其他部门协作下，引进和开发人才公寓形式，提供IT人才良好的居住环境，对吸引优秀人才到大厦入驻企业工作方面是否会具有一定优势？对方表示，作为企业能够给到员工的一个最重要方面是归属感，居住环境肯定是需要考虑的其中一方面，如果有人才公寓的形式，既能满足员工居住舒适的需求，同时能够广泛结交同行业的高端人才，进行行业交流、技术交流，提供结交人脉圈的的机会，是一定能够吸引优秀人才的，肯定会是一个大的趋势。
      宋会长还表示，云南的物业企业在管理和服务方面一直在做不断的努力和提升，希望像腾云公司这样已经发展到云南的500强企业，能够向更多同类型企业介绍云南的工作环境和优质的物业企业，吸引更多优秀企业和人才到云南发展。
   
      陈广炜和陶佳还重点介绍了泰瑞物业的党建引领特色布局，同时介绍了泰瑞物业在垃圾分类管理和社区文化建设等方面的经验。
   
      陈广炜从大厦楼宇党建白领荟创建、构成、作用发挥几方面向考察组介绍了昆钢大厦楼宇党建服务平台工作开展情况，展示了通过提供专业有效的服务来凝聚引领楼宇租户党员群众，形成“服务发展促党建，抓好党建促发展”的良好局面。
   
      创建党建白领荟这一方式方法令人眼前一亮，省物协一行纷纷表示泰瑞物业的设计独具匠心，非常值得学习。
   
      座谈会上，华创集团总经理杨亚莉就集团涉及的产业进行了介绍，华创集团现有通用航空、文化创意、酒店、旅游等四大版块，运营囊括：集索菲特大酒店及5A超甲级写字楼为一身的昆钢大厦，具备甲类飞行资质的通用航空上市公司，扶贫产业饮品，文化创意产业链，大健康产业康养服务，物业管理等方面。杨总还就省物协关心的昆钢大厦基本运营情况，以及大厦招租、管理等方面问题，逐一作了详细的介绍和解答。

 
      泰瑞物业优秀基层员工客服部专员蒋雯向考察组介绍了昆钢大厦的基本情况。昆钢大厦由昆钢控股投资23亿元兴建，已经成为昆明市标志性超高层地标建筑，大厦交通便利，配套完善，产权清晰，利于产业培育。大厦共53层，地下三层为停车场，地上1-5层为商业配套，6-25层为写字楼，26-50层为法国雅高集团旗下顶级品牌昆明索菲特酒店。超高层、超生态、高标准、高配套是大厦的硬件保障；一流的物管提供专业、贴心的管家式物业服务。昆钢大厦作为昆明市政府认定的首批甲级写字楼，始终以发展经济效益、社会效益、人文效益、生态效益为目标，致力于打造“实力国企的聚合平台”，形成文旅、地产、金融、服务业四大产业模块。已入驻企业有腾云公司、中粮地产、招商地产、海尔集团、华润水泥、中建交通、成都世茂等多家世界500强、中国500强企业。

      宋会长提出，过去的物业管理往往只着重于基础管理部分，基础管理虽然重要，但从“楼宇经济”的角度出发，作为城市综合性业态，对管理者又有了更高的要求。物业管理，设施管理，资产管理，甚至是商业管理，都有一个全新的体系构架，才能具备管理城市综合体并实现推动一个城市区域经济的目标。昆钢大厦将物业管理与楼宇商业管理合二为一，是一个大胆的尝试，也呈现出一个完整产业链管理的优势，这样的挖掘非常有价值。但商业管理相比物业管理，涉及到的方方面面会更加广泛，所需要的专业性和技术性会更强，作为物业管理团队，如果不具备商业团队的专业技能和管理理念，就会是一个严峻的挑战，也面临一定的风险。

 
      参加考察的各副会长、理事代表分别就红色党建引领，物业服务运维，软性服务支撑，土地资产运营盘活，规范管理模式，大健康、养老产业模式等方面发表了看法和意见。
   
      重庆天骄爱生活服务股份有限公司昆明分公司总经理于宝川表示，构建党建引领、与社区充分联动很重要，基层党组织体系的建立，对加强物业行业和队伍正规化建设作用很大，另外党群中心的建立和服务运维也具有非常大的意义，让人耳目一新。于总还提到综合性业态的物业除了基础的物业管理，更应该利用配套服务、软性服务等方面作为支撑，从资产管理的角度出发，实现租金收益的保值和增值。

 
      云南交投物业服务有限公司副总经理陈丙乾提到，企业的资产盘活，保值增值都是运营需要考虑到的重心，云南在做大健康产业方面有一定的地理资源优势，但是经验不足，做康养服务其实可以将一线城市的养老模式进行复制，比如“阳光居家+医疗+服务”这样的模式，是非常值得借鉴和学习的，也可以和一线城市的实力集团进行合作，开展旅居养老的模式，将其他城市有养老需求的人群吸引到云南，另外，本地企业之间在大健康产业方面的合作和联动，对于盘活各企业资产也有很大作用。
   
      云南杰昊物业服务有限公司总经理杜燕表示，超甲级写字楼作为能够提供优质环境和服务这样有优势的产业，应该多考虑怎么招商让更多优秀的企业租户入驻，包括考虑怎么利用这些优势能吸引更多人才进入到这些优秀企业工作作为招商的手段和方法。另外区别于其他物业，除了标准化服务，怎么打造晚间服务或者其他服务作为配套也是招商方面需要去思考的。
   
      云南官房物业服务有限公司总经理赵军提出，住宅物业引入养老产业链需要慎重，有机会也有风险，如何建立养老服务制度及体系，开展社区养老所具备哪些基本条件，如何规避社区养老潜在的风险以及如何解决成本投入等基础建设问题都要先做好。  
      省物协常务副秘书长成忻表示，昆钢大厦定位清晰，泰瑞物业运营良好，从服务提高、成本管控的角度出发，可以多考虑设施设备的运行维保方面怎么去做节能减耗，设施、硬件管理的更新上做一些灵活便捷的尝试，针对24小时运营的公司，如何帮助企业解决实际困难，物业管理和服务的方面还需要积极探索更多的方式方法。
   
      同行间的深入交流和讨论，得以相互借鉴许多宝贵经验，共促发展，在服务理念与经营模式等方面，开拓新的思路。省物协也将继续调动协会资源及力量，促进协会成员之间实现经验共享，助力云南省物业管理行业实现高质量跨越发展。