云南一线物管防疫纪实之一： 超然物业的社区送货服务

为了让更多公众了解物管企业一线人员的防疫工作情况，2020年2月19日上午，云南广播电视台都市频道《都市条形码》记者与云南省物业管理行业协会秘书处韩亚优一同前往春城慧谷小区实地拍摄采访，了解物业公司的防疫日常以及当前所面临的防疫难题，春城慧谷小区由云南省物业管理行业协会理事单位、云南超然物业管理有限公司提供综合物业管理服务。在走访过程中，超然物业副总经理张富和与办公室文员李丽全程陪同并详细介绍防疫期间物业管理的相关情况。
 

走访现场
 

目前的防疫工作正处于关键时期，为了小区业主的安全考虑，超然物业在春城慧谷小区门口设置了体温检测及扫码出入点，及时了解业主的健康情况。据张富和介绍，为了加强监管，送水及外卖人员是不能进入小区的，有用水或外卖需求的业主要到小区门口自取，物管备了手推车以便业主搬运重物，行动不便的老人则是由物业中心人员送至家中。
 

小区入口体温检测、扫码出入

业主到小区门口取水
 

小区内每天两次的消毒工作更是必不可少，工作人员将配比的消毒液倒入洒水车内，每天定时对小区进行喷洒消杀，防控工作日常动态也会及时发布在业主群内，让各位业主了解物业中心工作情况。

消毒前的工作准备

防疫工作日常
 

由于疫情形势比较严峻，业主基本都是足不出户，这对业主的生活也造成了一定的影响，超然物业的春城慧生活线上平台为业主提供了日常生活保障。据介绍，每天早晨4点钟，一些新鲜的蔬菜从富民农户处直接运到春城慧生活超市，保证新鲜的同时价格也更加实惠，这为业主的生活提供了极大便利。在疫情防控期间，超然物业还建立了春城慧生活便民服务微信群，为广大业主提供送货上门的服务，有需求的业主直接在群内或线上App下单，由工作人员打包好直接送至业主家门口，《都市条形码》记者还对在微信群内采购的一名业主进行了电话采访，业主表示在群内下单购买的方式很方便，不用出门就可以满足日常需要，慧生活超市提供的蔬菜很新鲜，物业人员送上门时都戴着口罩，比较放心。
 

新鲜蔬菜可供采购

根据业主需求，送货上门
 

在走访过程中，协会韩亚优也对超然物业目前的防疫工作困难进行了解，目前物业人员的防护口罩和测温仪还比较欠缺，物业人员一直处于在岗加班超负荷的工作状态，口罩属于消耗量较大的物品，测温仪由于使用频率较高，有时会出现体温检测失灵状况，就这一难题，协会目前也正在积极采取措施，从各方寻找防疫物资采购渠道，为各会员单位的防疫工作提供帮助。