云南一线物管防疫纪实之四：曲靖琪璘物业为业主提供全方位生活保障

春节前夕，新型冠状病毒的爆发，打乱了很多人的正常工作与生活秩序，为了让每位业主能够正常生活，曲靖市琪璘物业服务有限公司积极调动各部门做好疫情防控与宣传工作，为业主普及自身保护知识，加强各小区监管。

       一、全面做好日常服务工作
       在疫情期间，琪璘物业坚持做到各项保洁、安保与维修服务，为业主提供良好的居住环境。为保障业主生活有序进行，曲靖琪璘物业积极联系蔬菜与相关日常用品供应商，按照市场价格直接推送给业主，并通过微信和网络渠道与业主进行沟通，提供免费送货上门的服务，确保隔离期间业主的生活用品得到保障。

       二、积极配合社区做好疫情防控工作
       疫情形势严峻，琪璘物业各项目服务中心工作人员坚持全员到岗，积极配合社区工作人员做好相关防疫工作。每天对小区住户进行重点排查，做好外来人口的登记工作，并通过电话和微信提示业主做好疫情期间自身安全保护工作。对从疫情严重地区返回的业主，物业公司及时报送社区，配合社区做好隔离户的沟通工作和监管工作。

       每日安排管家和客服人员对小区外来人员进行统计，并将电子档发到指定的社区工作人员处。按照社区要求，各小区只设一个人员出入口，物管员24小时坚守岗位，凡进出人员都按照要求进行出入登记和体温测量，确保小区内业主的安全。

       三、开展环境卫生消杀工作
       各物业服务中心每日使用消毒水或酒精对公共区域和重点防控区域进行两次以上的消杀工作，包括垃圾桶、电梯间、户外游乐健身设施、地下停车库、单元大厅门把手等，不放过每一个角落，并采购专用垃圾桶来设置废弃口罩收集点，引导业主规范投放，以便物业能够及时消杀处理。为了避免交叉感染，各项目点工作人员在电梯间内配备了牙签、回收盒等物品，供业主按电梯使用。

       四、广泛宣传疫情防控知识
       在小区公告栏及醒目的位置，宣传新冠肺炎防控知识，定时播放防控新冠肺炎的语音提示，以提高小区业主的防控意识。琪璘物业利用网络平台及管家微信群进行防疫知识的宣传与普及工作，引导业主正确使用消毒用品，正确做好自身防控工作。
       五、关爱一线员工
       针对防疫一线的物业服务员工也开展了多次教育与知识普及工作，引导员工正确认识新冠状病毒的传播渠道，消除员工的心理疑虑。在防疫物资上优先保障一线员工，建立了员工在办公场所进行消杀的工作流程，确保公司员工的安全。
       据协会秘书处了解，琪璘物业在疫情前期，就广泛动员职工多渠道去采购相应产品，但由于物资紧缺，购买难度大的同时也大幅增加了工作成本。每年年初，是物业费收缴率比较高的时候，但由于疫情的爆发，对收取物业费也产生了一定的影响。这些困难也正是整个物业行业面临的难题，协会正在积极寻求解决方案，为各会员单位尽快渡过难关而不懈努力。